返信


■--長いですが読んでください…。
++ おかしら          

今日は夕方前までGMとかと一緒に遊んでた訳ですが
その後露店放置で寝て起きたらサバキャンされてました。
INしようとした所、
「解約されたID、またはアカウントブロックされたIDです。」
と表示されたのでアトラクションセンターの方にログインした所
措置名 : アカウント停止 RMT
ご質問などがございましたら、[サポートセンター] - [WEBヘルプデスク] - [停止・凍結措置Q&Aフォーム] からご投稿ください。
となっており、「永久アカウント停止処置」がされてました。

見に覚えとしての1つは数日も前に翔さんよりゼニーと物品を一度に大量に借りた事です。
(おにぃが現場にいたので確かな行動です。)
これによりゼニー等の大量な受け渡し(交換ではなく一方的な大量移動)の先としてサーバー側でログチェックされたのではないかという点。

2つ目は今日ゲフェで話してる時に道行くBOTに何匹にも無意味に取引要請を出してみたという点。
(もちろん何も貰っても無いが)
(余談として、ゲフェニア開いて何度もBOTを飛ばして遊んだりもしましたが、
それにゲームマスターの飼ってるBOTが混ざってて
こいつうぜぇヤツだ!って目をつけられたとか?)

以上の2つが原因かなと思ってますが…。
「警告」不正行為を取り止めるように注意します
「凍結」違反行為の疑いがある場合、再調査を行うため、アカウントの利用を一時的に停止します
「停止」再調査の結果、違反行為と判断した場合、アカウントの利用を停止します
と公式ではなってますが過去に警告、凍結の覚えは無く、今日いきなり停止になってました。
(むしろ数時間前までGM同士で遊んでたくらいなのに。)

身に覚え1としては日が経ちすぎてるしやはり2が理由なのかなぁとか思ってしまいますが…。
一応抗議のメールは送ってみました。
もし良かったら他の方も協力をお願いします…。
付き合いの浅い新人さんだと自分の事はまだわからない点が多いかもしれませんが
付き合いがある人なら自分がこういう事する人かどかという人間かわかってくれてるとは思いますので…。
ガンホーですから期待も出来ないかもですが
ご協力お願いいたします…。
自分のガンホーIDは「mobius@vns」です。
皆さんからも良かったら抗議メールのお手伝いお願い致します…><
.. 2007年05月11日 00:36   No.32001

++ りんて       
えーと、初めましての言葉も書いてないことに気づいたけど(笑)返答しますー
先ほど、がんほーサポートセンターに「返答有り」ROについての質問メールのところに
抗議メールをおくらさせていただきました
一応一例として貼り付けておきますね


以下一例
−−−−−−−−−−−−−−−−−
mobius@vnsのギルドのメンバーなのですが、
本日急にアカウント停止措置が来たというので驚きました。RMT容疑とのコトですが、お友達から資金やアイテムを受け渡しただけで、
身に覚えがないそうです。
しかも警告も凍結も報告がなく突然停止になったそうですが。
どういうことでしょうか?再調査などされたのでしょうか?
何かの間違いだと想うのですが・・・
それより他の、目に見えている自動操縦キャラをどうにかしていただきたいです
−−−−−−−−−−−−−−−−−

以上
無意味かもしれませんが
相応に長いユーザーで色々課金してる以上
効果はあるかもしれませぬ

.. 2007年05月10日 22:15   No.32002
++ 巻き市民       
大変なことになりましたね。
抗議メール出してきました。
あとは祈るだけですね・・・

.. 2007年05月11日 01:04   No.32004
++ アンちゃん       
うちもこんな内容で一応送っておきました
自分はmobius@vnsのギルドと同じメンバーなのですが、先日彼のアカウントの停止措置が行われたという事知り大変驚きました。彼は警告や凍結は過去に一度も受けた事は無く、今回いきなり停止という処置を受け、私は非常に残念に思います。
 彼の金銭やアイテムの移動が大量に行われたのは、普段なかなかROを行う事のできない友達に代わってギルドを運営するためにその友達から受け取ったものであり、決してRMTやBOTなどの違反行為から得たものではありません。
 もし再調査をなされていなければ、していただき、彼の冤罪を晴らして頂きたいと思います。
 また、彼のようなプレイヤーを停止するよりは、目の前にいる自動操縦キャラを放置せずに削除なりINできないようにしてもらいたいです。

とまぁ、おかしらの冤罪が晴れてINできることを祈っています。  
 追伸 明後日のGの集会は籾蒔きをするので田舎に帰って出れないです、(おにぃ、、後は頼みました。

.. 2007年05月11日 01:06   No.32005
++ ぎるぎる       
久しぶりにサイトを覗いてみたら、なんかすごいことになってるし・・・。
俺もゲフェニア送りやってたから
アカウント停止されたかと思ってINしてみたけど
とりあず、INは出来るみたいだ。
どうみても、あれぐらいしか原因が思いつかないよね・・・。
俺もガンホーWEBサポートに抗議文を送っておいたよ。

以下----------------------------------------
私は、ガンホーID:mobius@vnsと同じギルドに入ってるものですが、先日、彼がいきなりアカウント停止を受けたと聞いて、こちらに投稿させていただきました。
先日まで一緒にプレイしていて、いきなりアカウント停止になることに納得がいきません。
長い間、一緒にプレイしていますが、彼が不正なことをする人だとは思えません。
警告もなしにいきなりアカウント停止とは、きちんとした審査をしたのかと誠に残念に思われます。
もう一度、不正が行われたのか、きちんとした再審査をしていただけるよう、よろしくお願いいたします。
-------------------------------------------
以上

.. 2007年05月11日 09:22   No.32006
++ chato       
おかしらがそんな重大なことになっているとは・・ただ驚いております。そもそもガンホーがBOTを放置してるからこういう事になったんじゃないかと思うとむかつきますが、早くおかしらのアカウントが復帰されるように、自分も返信ありの方に投稿しておきました。
>以下 投稿文<
私の所属しているギルドのメンバー(ガンホーID:mobius@vns)が突然アカウント停止措置になりました。話を聞くと、町にあふれているBOTに何度か面白半分に取引要請を出したことが原因ではないかと言っております。(彼の普段の言動からも、違反やBOT行為とは無縁なのは明らかです)
何故、警告や凍結等の前段階の措置がなくいきなりアカウント停止に至ったのか納得のいく理由を教えてください。多少のいたずら心で行った行為が原因でここまでの厳しい措置がいきなり行われるとなると安心してゲームを楽しめないと思います。もし、なんらかの手違いでこうした措置が取られてしまったのなら、速やかに彼のアカウント停止を解除してくださるようお願い申し上げます。

.. 2007年05月11日 19:49   No.32007
++ りんて       
返答です、多分皆のところにもこうきてるはず
ーー−−−−−
ご投稿いただき誠に申し訳ございませんが
ご投稿の件に関しましては、該当のIDをお持ちの
ユーザー様よりご投稿いただきました場合のみ対応させていただきます。
恐れ入りますが、該当の措置が適用されたご本人様がご不明点やご質問がございます場合には
直接、専用フォームへご投稿いただきますよう
お伝えいただければ幸いでございます。
−−−−−−−

あとは、グロさん本人のメールに対して
どう返してくるか、ですね
私の抗議めーるが一番言葉悪い(*ノωノ)

.. 2007年05月11日 21:35   No.32008
++ られ       
どうも新参者ですが一応抗議文の返答来てましたので報告までに。
まぁ内容はりんさんと一緒ですね。
他人が出してもやはり効果はないですな。
マスタがんばれー
多少言葉は辛辣でも、ストレートに冤罪である事を訴えた方が反応早いと思いますy

.. 2007年05月12日 01:03   No.32009
++ おかしら       
返答がありました。
----------
このたびのアカウント停止措置は、十分な証拠を取得した上での
措置適用であるため、永久アカウント停止を解除することはございません。
なお、調査データには、ゲームデータ(キャラクター・アイテム・ログ等)の他に、
弊社の運営システム情報や不正取締り手段に関する情報などが多数含まれておりますので、
セキュリティー体制維持ならびに取り締まり方法の秘密保持のため、
お客様には開示いたしておりません。
これらの情報は、裁判所や警察などの公的機関からの要請があった場合に限り、
開示いたします。
何卒ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
----------
ようするに秘密保持の為取り締まり方法等は教えませんよと。
そして解除する事も無いですよ〜との事だそうです。
他利用規約へのURLとかありましたがその辺は省きました。

ほんの3〜4時間前に普通に遊んでたにも関わらず
個人的にはRMT取り締まりで注意は無いにしても、
まずは一時停止の凍結なんじゃないかと…。
それ飛ばしていきなり数時間の間に停止って…。
その辺になんか感情的処置(お抱えBOTに何かした為ウザイ的な感情?)でやったんじゃないのか?
とか邪推してしまいます。
後は過剰精錬用にBOT産?アイテムとかを大量に買ったとか?(これによりBOT側にゼニー移動が発生?)
逆に作った高額過剰精練品を買った人がRMTしてたとか?(これにより不正ゼニーがこちらに大量回ってくる)

現状のROでは希少な良心的人物ばかりのまったりとした
良いGだったのにマスタもサブマスも不在となると…もったいない。
かといってさすがに0からまたやるにはキツイよね。。。
大人しく他のオンラインでも探そうかしら。。。(´;ω;`)

.. 2007年05月12日 08:53   No.32010
++ りんて       
どうやら
「過剰精錬用にBOT産アイテムを大量に買った」
↑ここが引っかかってるみたいです
ちょっと周りにきいてみたところ
株価が下がってて信頼回復のために
BOT露店から買う人を一斉バンしてるそうな
そこらがRMT関連?に結びつくそうです
話では垢停止は急に戻ることもあるとか
言ってるけど・・・あまりに無責任な。

凍結も警告もないのはおかしいし
ここはハッキリいうべきかと


.. 2007年05月12日 11:17   No.32011
++ られ       
えーと、一回目は大抵そんな感じの返事になります。
証拠の提示を求めてしつこくやらないとガンホー仕事しないので、そこで諦めると解除されません。
もうちょい抗議してみてください。

.. 2007年05月12日 12:54   No.32012
++ りんて       
むかついたので二回目抗議


以前投稿しました、RO停止措置の件についてですが「十分な証拠」の内容を、本人がしたということが分かっているというのなら何をしたか伝えるくらいは出来ると思います。
こんな曖昧な状況で、正確に何をして今こうなっているかも教えられずに停止にするというのであれば、私たちも含め他の一般ユーザーの方の信用なんてなくなると思います。
本人にだけでも、なぜこうなっているかくらいは教えてあげていただきたいです。
私たちも納得がいきません。ご検討下さい

今度はちょっと低姿勢(え?

.. 2007年05月12日 14:01   No.32013
++ kururi       
こちらでははじめまして。
マスターさんがこんな状況だと最近まで露知らず。。orz
私も抗議めーる送っておきました。
新参者なのでマスターさんのことを詳しく書けなかったですが…。

↓以下投稿文
お忙しいところ申し訳ありません。
現在ラグナロクオンラインIrisサーバーで課金させて頂いております、
アトラクションID ○○○と申します。
この度、ゲーム内で所属させて頂いているギルドのマスター様(ガンホーID:mobius@vns)が警告や報告もなく永久アカウント停止処置をされ、
秘密保持の為詳細を聞くまでもなく処分されたという処遇を聞きましたので、抗議を申し上げます。
同じような抗議メールが何通も送られたと思いますが、それでも考え直されることはないのでしょうか?
ギルドマスター様や他皆々はこの処遇にまったく納得しておりません。
いきなり永久アカウント停止という行為も如何されたものでしょうか。
まずは一時停止の凍結処分を次第登録ユーザーに警告等されれば、ここまで不信不満は募りません。
又、少し横暴かと思えるこの対応を目の当たりにしてしまったことで私達の不安がより一層大きくなったことは確かです。
開発・サポート・ゲームマスター様皆々様が不正行為を取り締まる上で信用を取り戻したいのでしたら、もう少しでも誠実さを見せて頂きたく思います。
それにより救われる人はいるのです…。
どうか、mobius@vnsさんの永久アカウント停止処置撤回をご考慮下さい。
お願い申し上げます。

長々と失礼致しました。

。。。もっとストレートに言った方がヨカッタカナ…

.. 2007年05月12日 16:05   No.32014
++ ぎるぎる       
しかし、BOT露店とかあからさまなBOTerは取り締まらないくせに、BOT露店で買い物をしただけで取り締まられるなんて、なんかすごい矛盾したことをやってるよね。
あれだけBOT露店だらけなんだから、まずは
それを駆除してからRMTなりなんなりを実施しろって思う。
まさに、自分達の身は自分で守れってとこなのか・・・。
とても、オンラインゲームを管理してる会社とは思えない。

.. 2007年05月14日 01:55   No.32015
++ おかしら       
そんな訳で再三のメールをしてみました。
文字通りこれで3度目のメールです…(つДT)
--------------------
永久アカウント停止になってますがなんとか解除出来ませんでしょうか?
知人などから大量に借りたり、
大量にBOT露店と思われるような露店から材料を大量に買い、
過剰精練などをしたりもしました。
それを売ったり取引したりもしました。
なのでここ数ヶ月確かにゼニーの上下等の動きも頻繁だったとは思います。
借りたお金や品物を買われたり取引したりして自分にきたお金が
不正に生産されたお金である可能性もありますが、
このままではお金や品物を借りた知人にも返す事が出来ないで困っております。
今一度解除のお願い申し上げます。

.. 2007年05月14日 08:22   No.32016
++ られ       
みんな口調が丁寧だなぁ…^^;
おかしらは証拠の提示は求めたんでしたっけ?
ただ解除のお願いしてても無理だと思います。
私の一時凍結ですら解除に3日かかりましたし。
とりあえず、私のオススメは証拠を提示するまで相手の言い分は無視して延々と提示を求める事です。
事業主の一方的な権力の行使は禁じられてますので、それにはそれ相応の理由が必要ですから、その提示を求める。
その権利は消費者にはありますので。
という事で、お願いではなく命令するくらいのつもりで抗議してみましょう。

.. 2007年05月14日 20:42   No.32017
++ おかしら       
<アカウント停止に至るまでの経緯>
運営チームでは、不正行為者の取締りの一環として、
アイテムやゼニー取引き、武器の精錬・製造、NPCとの売買、カートやNPCへのアイテム移動、
スキルの使用頻度、キャラクターの行動パターンなど、さまざまなゲームデータを
継続的に監視し、過程を経て、調査を行っております。

運営チームでは長期間にわたり実施してきた調査の結果
当該アカウントに対して、ラグナロクオンライン公式サイト
下記告知にてご案内いたしております措置適用対象行為を
確認いたしましたので、この度アカウント停止措置を
適用いたしました。
--------------------
先にもご案内の通り
運営チームでは各種調査の結果
この度のアカウント停止措置を適用いたしました。

そのため、一旦適用された
アカウント停止が解除されることはございません。
--------------------
もう予想通りのテンプレ回答しか返って来ません。
ぎるぎるから聞いた話だとBOT露店とかもまだまだ健在だそうで…。
なんかもうこの会社の方針というか…。
マジで何やってるの?って怒りを通り越して
呆れる事しか出来ません…。
今月いっぱいまでは頑張ってみようかなと思いますが…。

.. 2007年05月15日 06:25   No.32018
++ おに       
ふむ・・・・・・。
.. 2007年05月16日 17:40   No.32019
++ おかしら       
度々のメール失礼いたします。
ゼニーの受け渡しに関して、それがRMTである確たる証拠とはどのような物でしょうか?
それを行ったキャラクターがRMT業者のものであるかどうかではなく、
実際に金銭を伴うログ(業者への依頼文章、振り込まれた領収書等の証拠)で
初めて確たる証拠となると思うのですが
あるのならばそれを見せて頂きたいです。
調べた結果により違反してますので処罰しましたではなく、
証拠を出し、このような理由により処罰しました。
という形が正しいと思います。
このIDに関しては他の方からも解除のお願いがいってると思います。
私の方からも解除をお願いします。
解除できないのであれば
証拠を出し、このような理由により処罰しました。
という形で返答をお願いします。
--------------------
「初めて確たる証拠となると思うのですが
あるのならばそれを見せて頂きたいです。」とのご要望をいただいておりますが
運営チームによる調査情報には、不正取締り手段に関する情報、
弊社の運営システム情報など様々な情報が含まれており、
お客様のご要望に応じて情報を公表することは行っておりません。
その為、限られた情報をもとにご説明させていただいております。

また、この度の件につきましては、
徹底して確認を行った調査結果から、
「ガンホーゲームズサービス利用約款」に従い、
措置を適用いたしておりますことをご報告申し上げます。

以上、ご回答申し上げます。
--------------------

だから徹底した確認ってなんだよー!
聞いた話じゃ普通にBOT露店は出回ってるそうだし。
しかも新しく作られたBOT露店ではなく、以前からあるBOT露店が。
RO・RMTで検索して出てきた業者適当に数件見ても
どこも普通にゼニー在庫抱えてるし。

何を調査してどこが徹底されてて、なぜ処置されたのか…。
考えれば考える程、調べれば調べる程
理不尽だらけです!

困ったもんだ。

.. 2007年05月17日 08:29   No.32020
++ 巻き市民       
ああ、なんかやる気しないな
このまま解除が無いならやめます

.. 2007年05月18日 01:27   No.32021


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